TITULAR
Y RESPONSABLE DE “ROGALETJEANS ”
Razón
social:
CONFECCIONES LUYEN 2000
NIT:
41.781.040-4
Domicilio:
Carrera 11 # 11 – 76 piso 7, Bogotá D.C. Colombia.
Teléfono:+57
(1) 286 1636
Correo
electrónico:
servicioalcliente@rogaletjeans.com
Dominio:
https://www.rogaletjeans.com
-
RECONOCIMIENTO
Y ACEPTACIÓN
Este
documento contiene los Términos y Condiciones de uso del sitio web
https://www.rogaletjeans.com
(en lo sucesivo el Sitio Web). Estos términos deben entenderse en
forma armónica con las leyes colombianas.
Confecciones
Luyen 2000 se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio
Web y de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin
previo aviso a sus consumidores o usuarios, en caso de modificaciones
sustanciales Confecciones Luyen 2000 enviará a los usuarios o
consumidores un correo electrónico notificándoles los cambios
realizados, cualquier modificación será publicada en el Sitio Web.
Los usuarios o consumidores tendrán treinta (30) días calendario
para aceptar o rechazar los cambios; si en este tiempo los usuarios o
consumidores rechazan las modificaciones Confecciones Luyen 2000 dará
por terminado el contrato de manera unilateral y deshabilitará la
cuenta de los usuarios o consumidores, lo anterior en los casos que
llegue a aplicar. En caso que los usuarios o consumidores guarden
silencio durante el tiempo señalado, Confecciones Luyen 2000
presumirá como aceptadas tácitamente las modificaciones.
Al
acceder, permanecer y continuar usando el Sitio Web usted está
aceptando estos Términos y Condiciones.
DEFINICIONES
Para
efectos de este documento, y de acuerdo a las leyes colombianas, los
siguientes términos se emplean conforme a los significados aquí
indicados:
-
Consumidor
o usuario: toda
persona natural o jurídica, pública o privada que adquiera,
disfrute o utilice un determinado producto, servicio o información,
cualquiera que sea su naturaleza, en el Sitio Web para la
satisfacción de una necesidad propia, privada, empresarial o
institucional.
-
Información:
todo
contenido y forma de dar a conocer los servicios, productos,
publicidad, noticias entre otros ofrecidos o puestos a disposición
por el Sitio Web.
-
Producto:
todo
bien o servicio ofertado y puesto a disposición al público en
general por el Sitio Web.
-
Publicidad:
toda
forma y contenido de comunicación que tenga como finalidad influir
en las decisiones de consumo.
-
Ventas
a distancia: son las realizadas sin que el consumidor tenga contacto
directo con el producto que adquiere, que se dan por medios, tales
como correo, teléfono, catálogo o vía electrónica o similares.
-
Reembolso:
es el reintegro que hace la red de procesamiento de pagos a un
tarjetahabiente, del valor de una compra, a solicitud de la pasarela
de pagos electrónica, por instrucción del Sitio Web.
Excepcionalmente, las pasarelas de pago electrónicas harán
reembolsos a solicitud del Pagador, a solicitud de una entidad
financiera, o por su cuenta, cuando la regulación aplicable lo
exija.
CONDICIONES
DE USO
El
consumidor o usuario se compromete a usar el Sitio Web, respetando en
todos los casos el principio de la buena fe y demás principios
generales de derecho así como todas las leyes colombianas e
internacionales aplicables a la regulación de las relaciones
comerciales con personas y empresas. Expresamente el consumidor o
usuario se obliga a no realizar cualquiera de los siguientes actos,
indicados de manera enunciativa:
-
Suplantar
la identidad de alguna persona.
-
Violar
alguna ley nacional o internacional a través del servicio mismo del
Sitio Web.
-
Causar
molestias o perturbar a terceros.
-
Recopilar
o almacenar datos de terceros o acerca de ellos sin la debida
autorización.
-
Utilizar
algún equipo, software o programa similar para interferir o
intentar interferir en el funcionamiento adecuado del Sitio Web.
-
Utilizar
el Sitio Web de alguna forma que no sea para lo expresamente
autorizado.
-
Utilizar
algún robot,
spider,
o algún otro dispositivo automático, o proceso manual para
controlar o copiar algún contenido del Sitio Web.
-
Reproducir,
duplicar, copiar, vender, revender o explotar, con o sin algún fin
comercial, alguna parte o todo del Sitio Web.
-
Utilizar
términos o expresiones injuriosas, intimidatorios, calumniantes o
contrarias a las buenas costumbres, o transmitir información o
material que pueda, concreta o eventualmente, violar derechos de un
tercero o que contenga virus o cualquier otro componente que pueda
dañar el software o hardware que soporta el Sitio Web.
4.1.
Responsabilidades del consumidor o usuario:
-
El
consumidor o usuario se declara jurídicamente capaz de obligarse
ante los presentes Términos y Condiciones.
-
El
consumidor o usuario debe proporcionar su nombre legal completo y
veraz, una dirección válida de correo electrónico y cualquier
otra información requerida con el fin de completar el proceso de
registro.
PRODUCTOS
DISPONIBLES
Los
productos disponibles en el Sitio Web son todos los dispuestos en
https://www.rogaletjeans.com
Confecciones Luyen 2000 podrá ampliar, mantener o suprimir, la
cantidad y/o disponibilidad de tales productos.
5.1.
Envíos
Nuestro
horario de atención y despacho de productos es de lunes a viernes de
8:00am a 12:00pm y de 1:00pm a 6:00pm; sábados de 8:00am a 12:00pm;
los domingos y festivos no hay servicio. Toda orden de compra
recibida después de las 3:00pm, será procesada y enviada el
siguiente día hábil. El Sitio Web se reserva el derecho de elegir
el operador logístico de transporte que permita la entrega de sus
pedidos. Actualmente el operador logístico de este servicio es la
compañía DEPRISA, el cual realizará los envíos a nivel nacional.
El costo de envío de nuestros productos será el que defina DEPRISA
el cual podrá ser conocido por usted en nuestro Sitio Web durante
el proceso de compra, siempre, antes de cancelar el valor total de
su compra.
5.2.
Tiempos de entregas
El
proceso de entrega de nuestros productos una vez validado el pago es
de tres (3) a ocho (8) días hábiles aproximadamente, el número de
días puede variar de acuerdo al tipo de servicio elegido y a la
cobertura de nuestro operador logístico. Adicionalmente, en
temporadas de promoción este rango de días para la entrega puede
llegar a incrementarse hasta diez (10) días hábiles más del tiempo
inicialmente indicado.
SOPORTE
Y RESPALDO
El
Sitio Web cuenta con un proveedor de Hosting otorgado por Publicar
S.A., y adicional, el Sitio Web hace parte de un grupo de
autorregulación que de manera voluntaria y queriendo garantizar a
sus usuarios o consumidores una mayor seguridad y confianza en el
comercio electrónico cuenta con un Sello de Confianza el cual brinda
un mayor respaldo, seguridad, privacidad y confianza para los
usuarios de este Sitio Web.
PRECIOS
-
El
Sitio Web cobrará al consumidor o usuario, por la venta de sus
productos, las tarifas que estén vigentes al momento de aceptar los
presentes Términos y Condiciones.
-
El
Sitio Web podrá en cualquier momento aumentar o disminuir las
tarifas de sus productos, con el propósito de mantener una
competitividad dentro del mercado.
-
Los
precios establecidos por el Sitio Web varían de acuerdo a las
características, calidades y necesidades de cada consumidor o
usuario.
-
Todos
los valores que se lleguen a generar por el uso del Sito Web serán
cobrados en pesos colombianos (COP).
-
Los
precios de nuestros productos los podrá conocer en
https://www.rogaletjeans.com.
Podrán existir precios que no se encuentran publicados en nuestro
Sitio Web, en caso de requerir o conocer algún precio especial
sobre nuestros productos por favor contactarse directamente con
nuestros representantes de ventas mediante nuestros datos de
contacto.
-
No
contamos con un calendario fijo de temporada de ofertas o
promociones, por tal razón, lo invitamos a registrarse en nuestro
formulario de “CONTACTENOS” para que mediante correo electrónico
conozca sobre fechas y condiciones de cada campaña.
SISTEMAS
DE PAGOS
-
El
pago se efectuará automáticamente por cargos calculados contra la
tarjeta de crédito o débito del consumidor o usuario o, mediante
otro método de pago designado por Confecciones Luyen 2000 como
puede ser entre otros los proporcionados por PayU, Mercado Pago,
Efecty, Baloto, entre otros.
-
Todas
las tarifas publicadas en el Sitio Web incluyen IVA. El usuario o
consumidor entiende que todas las compras, independiente del
territorio donde se haga el pedido, se hacen y registran en
Colombia. por cuanto aplican todos los impuestos y gravámenes
definidos por la autoridad colombiana. Cuando sea necesario,
Confecciones Luyen 2000 recogerá esos impuestos y los remitirá a
las autoridades fiscales correspondientes.
-
El
Sitio Web no asume el riesgo de fraude por suplantación de
identidad de pagadores ni garantiza la funcionalidad de los sistemas
que use o ponga a disposición con el fin de validar la autenticidad
de transacciones.
-
Es
responsabilidad del consumidor o usuario mantener actualizada la
información de contacto y pago.
PROTECCIÓN
DE DATOS PERSONALES
El
Sitio Web solo accederá a sus datos personales con previa
autorización o por medio de la conducta inequívoca que como
consumidor o usuario realice. De la misma manera, los datos
personales que el Sitio Web almacene a través de sus diferentes
canales transaccionales, serán usados para la operación propia y
funciones necesarias que exige el comercio electrónico y para
mejorar la experiencia de los consumidores o usuarios. Así mismo, el
Sitio Web podrá utilizar sus datos personales para ofrecer y/o
informar, acerca de otros productos ofrecidos por el Sitio Web o
Confecciones Luyen 2000. El consumidor o usuario acepta acoger la
Política de Tratamiento de Datos Personales elaborada y adoptada por
Confecciones Luyen 2000, para el Sitio Web, con arreglo a lo
dispuesto en Ley 1581 del 17 de octubre de 2012, el Decreto
Reglamentario 1377 del 27 de junio de 2013 y el Decreto Reglamentario
886 de 2014 y las demás normas concordantes y complementarias de la
República de Colombia y normas internacionales aplicables.
PROPIEDAD
INTELECTUAL
-
Toda
la información consignada en el Sitio Web, incluyendo su software,
hardware y diseño, es de propiedad de Confecciones Luyen 2000; está
prohibida su reproducción, difusión, comercialización,
distribución total o parcial o cualquier otra conducta que atente
contra algún derecho directo o conexo de propiedad intelectual.
Como consecuencia de lo anterior, ninguna persona natural o
jurídica, pública o privada, está autorizada para usar, explotar
o utilizar marcas, signos o nombres similares dentro del territorio
colombiano ni fuera de él, en relación con productos o servicios
iguales o similares que sean de propiedad de Confecciones Luyen
2000. La anterior propiedad intelectual no recae sobre la
información generada, transmitida, utilizada, publicada o
almacenada por parte del consumidor o usuario, el Sitio Web renuncia
a cualquier derecho que se pueda alegar frente a dicha información.
-
EL
Sitio Web no pre-selecciona el contenido tratado, pero se reserva el
derecho (pero no la obligación) a su discreción, de rechazar o
eliminar cualquier contenido que está disponible a través del
Sitio Web por parte de terceros cuando este atente contra derechos o
libertades propias o de terceros.
-
En
caso que usted encuentre en el Sitio Web contenido que considere
violatorio de sus derechos de propiedad intelectual, le solicitamos
ingresar a servicioalcliente@rogaletjeans.com, y reportar el
contenido.
-
En
caso que la información enviada en su comunicación o petición sea
incorrecta, el Sitio Web no asume ningún tipo de responsabilidad
por las consecuencias que esta pueda generar. En consecuencia, usted
al enviar su petición asume los daños y perjuicios que pueda
ocasionar a terceros de buena fe.
-
El
consumidor o usuario se abstendrá de reproducir o intervenir el
software del Sitio Web a fin de crear códigos fuente u objeto
derivados del mismo, o para cualquier otro propósito. El Sitio Web
se exime de cualquier tipo de responsabilidad que sea cometida en
contra de los presentes Términos y Condiciones.
-
Usted
será el único responsable de la exactitud, calidad, integridad,
legalidad, confiabilidad, conveniencia, y la propiedad intelectual o
derecho a usar cualquiera y todos los datos cargados que presente.
El Sitio Web no será responsable de la eliminación, corrección,
destrucción, daño, pérdida o falta de almacenamiento de los datos
cargados.
-
El
presente Acuerdo no es una venta y no le otorga ningún derecho de
propiedad de o relacionado con el servicio de ventas a distancia, o
de los derechos de propiedad intelectual. El nombre de ROGALETJEANS,
el logotipo y los nombres de productos asociados con nuestros
productos son marcas comerciales de Confecciones Luyen 2000 o sus
empresas asociadas, y no se concede ningún derecho o licencia para
usarlos.
DERECHOS
DEL CONSUMIDOR
EL
Sitio Web hace saber que el Estatuto de Protección al Consumidor
contenido en la Ley 1480 de 2011 de la República de Colombia. Norma
que tiene por objeto regular los derechos y las obligaciones surgidas
entre los productores, proveedores (Sitio Web) y sus consumidores, y
la responsabilidad de los productores y proveedores tanto sustancial
como procesalmente. Por lo anterior, y en cumplimiento a lo
establecido en la ley, El Sitio Web informa a sus consumidores o
usuarios sobre los derechos que tienen en los casos que aplique, los
siguientes:
-
Derecho
de retracto:
en todos los contratos para la venta de bienes y prestación de
servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el
productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que
utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su
naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse
antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de
retracto por parte del consumidor <sic> En el evento en que se
haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se
deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El
consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por
los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Los costos de transporte (en caso de aplicar) y los demás que
conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de
cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o
de la celebración del contrato en caso de la prestación de
servicios.
Se
exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
-
En
los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya
comenzado con el acuerdo del consumidor.
-
En
los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté
sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el
productor no pueda controlar.
En
todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder
de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el
derecho.
En
los casos en que la entrega del pedido supere los treinta (30) días
calendario o que no esté disponible el producto (bien o servicio)
adquirido, el cliente o consumidor podrá resolver o terminar, según
el caso, el contrato unilateralmente y obtener la devolución de
todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento
alguno. La devolución de las sumas dinerarias se realizará en un
plazo máximo de treinta (30) días calendario una vez vencido el
primer término.
-
Cuando
las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio
electrónico, tales como Internet, PSE y/o
call
center
y/o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y se
haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito
o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes
del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el
consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una
operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o
el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea
defectuoso.
-
Lo
anterior, sin perjuicio del deber de cumplir con las obligaciones
legales y contractuales frente al consumidor y de las sanciones
administrativas a que haya lugar por parte del Sitio Web. En caso de
que la autoridad judicial o administrativa determine que hubo mala
fe por parte del cliente o consumidor, la Superintendencia de
Industria y Comercio de Colombia podrá imponerle sanciones de hasta
cincuenta (50) salarios mínimos legales mensuales vigentes.
-
Nuestros
consumidores o usuarios tendrán derecho a reversar los pagos
correspondientes a cualquier servicio u obligación de cumplimiento
periódico que se generen con el Sitio Web, por cualquier motivo y
aún sin que medie justificación alguna, siempre que el pago se
haya realizado a través de una operación de débito automático
autorizada previamente por parte de nuestros consumidores o
usuarios, en los términos que señale el Gobierno Nacional para
este efecto.
-
El
comprador deberá comunicarse con Confecciones Luyen 2000 mediante
cualquier canal de contacto indicado al inicio de los presentes
Términos y Condiciones, comunicando su intención de reversar su
pago; junto con dicha comunicación deberá demostrar que se ha
solicitado de igual forma la reversión del pago al banco o emisor
del medio de pago electrónico. Una vez recibidos dichos soportes y
la correspondiente solicitud, Confecciones Luyen 2000 tendrá
treinta (30) días hábiles para emitir una comunicación donde se
instruya si procede o no la reversión y tomando las acciones
judiciales o administrativas necesarias. En todo caso, si procede la
reversión del pago a favor del comprador, y este último mantiene
en su poder el(los) producto(s), deberá devolverlo previamente a
Confecciones Luyen 2000.
-
Los
productos que se compren mediante el Sitio Web podrán cambiarse o
devolverse únicamente en un plazo de treinta días (30) calendario
a partir de la fecha de compra, siempre y cuando, ningún producto
sin excepción hayan sido usados y la prenda se encuentre en
perfecto estado y con su etiqueta original. El precio que se
reconoce al realizar el cambio será el mismo valor pagado al
momento de la compra, sólo podrá hacerse devoluciones en dinero
cuando se demuestra culpa exclusiva de Confecciones Luyen 2000. Solo
podrán efectuarse cambios entre prendas de una misma colección. No
se aceptaran cambios ni devoluciones de ropa interior, de productos
en promoción ni de accesorios.
-
Los
cambios de prendas por garantías podrán realizarse dentro de los
sesenta (60) días calendarios siguientes a la fecha de compra,
presentando factura o el tiquete de cambio. Las garantías que
reconoce Confecciones Luyen son las mismas garantías legales
colombianas que se encuentren vigentes en el momento de
solicitarlas.
LIMITACIÓN
DE RESPONSABILIDAD
El
Sitio Web no se hace responsable por:
-
Las
caídas del servicio virtual y la falla en el suministro del
servicio, quedando exonerada por cualquier tipo de daños y
perjuicios causados debido a la no disponibilidad y/o interrupción
del servicio ocasionados por fallas o no disponibilidad de las
redes y servicios de telecomunicaciones utilizados para soportar el
Sitio Web, y que sean ajenos a su voluntad.
-
Los
daños y perjuicios causados por virus informáticos, troyanos,
códigos maliciosos o cualesquiera otros sistemas físicos o
lógicos a los sistemas de los usuarios.
-
Errores
mecanográficos y/o tipográficos que aparezcan en el contenido de
manera involuntaria.
-
Por
la información suministrada durante los procesos que ocasione
daños o perjuicios a terceros o se suplante la identidad de un
tercero.
PETICIONES,
QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQRS)
Al
momento de ingresar y utilizar los servicios ofrecidos por el Sitio
Web, el consumidor o usuario declara que entiende y acepta lo
indicado por el Sitio Web en torno a la atención de peticiones,
quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
VIGILANCIA
EJERCIDA SOBRE LA PUBLICIDAD, PRODUCTOS DEL SITIO WEB.
La
Superintendencia de Industria y Comercio es la entidad encargada de
velar por el respeto de los derechos de los consumidores o usuarios y
el cumplimiento de la Ley en materia de Protección del Consumidor.
La Superintendencia tiene una sede en el centro de Bogotá, Colombia,
ubicada en la carrera 13 No. 27 - 00, Pisos. 1, 3, 4, 5, 6, 7 y 10.
Horario de Atención al Público: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30
p.m.
NORMATIVA
APLICABLE
Para
todos los casos en que se llegare a presentar cualquier cuestión
litigiosa o controversia relacionada con el uso del Sitio Web, y
siempre que la legislación colombiana lo permita, estos se sujetaran
a los juzgados y tribunales nacionales o internacionales, a las leyes
de la República de Colombia vigentes para cada caso en concreto, a
los estándares internacionales, a las leyes modelo, tratados,
pactos, convenios o cualquier otro instrumento jurídico
internacional que regule o pudiera regular las relaciones
contractuales y extracontractuales que se deriven de estos Términos
y Condiciones, como pudieran ser entre otros (Ley Modelo de Comercio
Electrónico, Ley Modelo de Firmas Electrónicas, Decisión Andina
351 de 1993, Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos y
normas internacionales en materia de Protección de Datos Personales
o Privacidad). Así mismo, el Sitio Web tendrá en cuenta todas les
recomendaciones emitidas por organismos internacionales que permitan
proteger en todo momento los derechos de los consumidores o usuarios
frente al uso del Sitio Web.
CONFIDENCIALIDAD
Tanto
el Sitio Web
como el consumidor o usuario se
obligan a no revelar a terceras personas la información confidencial
que conozcan de la otra y, en consecuencia, se obligan a mantenerla
de manera confidencial y reservada, y a protegerla para evitar su
divulgación, ejerciendo el mismo grado de control que utilizaría
para proteger la información confidencial de su propiedad, pero en
ningún caso menos que el cuidado razonable para mantener la
confidencialidad.
Fecha
de publicación: abril 26 de 2017
Última
actualización: abril 26 de 2017
©Confecciones
Luyen 2000 – ROGALETJEAN®
2017
T&C
elaborados por Security Legal BiT SAS
PdP
elaborada por Security Legal BiT SAS